On est vraiment désolé pour ce bug. 😭
Retourne-nous les articles reçus nous allons te les rembourser. 😉
- En magasin : dépose ton article et le bon de retour correctement rempli, nous procéderons au remboursement de la commande. Si les articles que tu voulais sont disponibles en magasin, on pourra te proposer un échange.
- En point de dépôt Colissimo (si tu n'as pas de magasin BZB à côté de chez toi): remplis ton bon de retour, mets-le dans son emballage d'origine avec les produits reçus, dépose le tout dans le point de dépôt Colissimo le plus proche de chez toi. Une fois le colis réceptionné et contrôlé par la Team BZB, tu seras remboursé ! La liste des différents points de dépôt Colissimo est juste ICI.
- Depuis ta boîte aux lettres (gratuit) (si éligible dans ta commune) : Maintenant, plus besoin de te déplacer pour nous renvoyer tes articles ! Stylé non ? Pour cela, tu dois dans un premier temps remplir ton bon de retour, mettre le(s) artice(s) dans son emballage d'origine. Ensuite rends-toi sur le site https://www.laposte.fr/expedition-bal/formulaire. Indique ton numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R.… » : ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans ton colis, sous le premier code-barres. Remplis les autres champs obligatoires et valide le formulaire avant 23 :00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches). Dépose ton colis dans ta boîte aux lettres avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).
Ce n'est toujours pas clair pour toi ? N'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici. Pour que notre réponse soit rapide et efficace donne-nous ton numéro de commande ou le nom et l'adresse mail qui ont servi à passer commande.