Rends-toi sur ton "Compte", puis sur "Mes commandes". Pour chaque commande, tu retrouves le statut d'état de celle-ci, qui peut être livrée en plusieurs colis.
Si tu lis:
- "Validée" : C'est good ! Ta commande est bien prise en compte et est en attente de préparation.
- "En préparation" : Super, c'est que ta commande est en train d'être préparée ou bien que ton colis est en cours d'acheminement. Sache qu'à partir de cette étape, il n'est plus possible de l'annuler (tu pourras effectuer un retour une fois ton colis réceptionné afin d'être remboursé).
- "Expédiée" : Ta commande a été prise en charge par le transporteur, la réception de ta commande est imminente ! Un e-mail est envoyé pour t'informer de cette étape avec le numéro de suivi qui te permet de suivre l'acheminement de ta commande.
-"Livrée": Cours vite dans ton magasin BZB préféré, ou au point relais choisi, ton colis est arrivé ! N'oublie pas, pour retirer ton colis e-commerce, tu dois te munir de ton mail de confirmation de commande ainsi que de ta pièce d'identité. Si tu as choisi de recevoir ton colis par la poste, patience, son arrivée est imminente !
- "Remboursée" : Ton retour a été remboursé sur la méthode de paiement utilisée lors de ta commande ou la commande a été annulée et le remboursement confirmé. Le remboursement s'effectuera sous 48h à 72h ouvrées.