- Si ta carte cadeau a été achetée en magasin ou s'il s'agit d'une carte cadeau dématérialisée reçue par email, tu n’as pas besoin d'activer ta carte, elle est déjà active.
- S'il s'agit d'une carte physique achetée en ligne, le code d'activation a été envoyé par email à la personne ayant passée la commande (deux jours après la date d’expédition). De plus, le code d'activation est également disponible sur le compte client de la personne qui a effectué l'achat. Pour le visualiser, il faut se rendre dans la rubrique "Mes commandes" et le code d'activation apparaitra alors sur la page de l'historique des commandes avec le détail de la commande en question.
- Dans le cas où le statut de la carte n’est toujours pas activé, un mail de relance est renvoyé 30 jours après l’expédition de la carte. Au cas où ce mail aurait été perdu, l’acheteur peut contacter le service client avec son numéro de commande en cliquant ici .
Enfin en cas de doute, tu peux vérifier si ta carte est active via ce lien : https://www.b-z-b.com/activation-carte-cadeau/
- Tu as offert une carte cadeau dématérialisée et le destinataire ne l’a pas reçue ? Pas de panique ! Tu peux faire un renvoi de la carte cadeau directement depuis ton "Espace client".